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爱彩网河北快三:付费会员制暗藏猫腻是自毁前程

来源:澳门新葡京赌场手机app 作者:贺成 2020年01月09日 10:06

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  “又被自动扣费了,这一次我立马就给取消了。上两次扣费后我都想取消,但是怕取消后这个月享受不了会员服务钱白扣了,于是想着月底给取消了,但连续两次到了月底又忘了取消。”近日,在北京西城区工作的冯先生告诉记者,他2018年底购买了某视频网站的会员,到期后每个月都自动续费。(《工人日报》1月8日)

  一些企业推出的付费会员服务在给消费者带来实惠、便利的同时,也存在名不符实的情况,甚至暗藏猫腻,这让付费会员模式屡屡陷入争议,这不光是消费者的不幸,也是企业自毁前程的愚昧之举。

  付费会员制日益被消费者所认可接受,特别是在电商购物、在线旅游、知识付费、影音播放等领域,这既是市场竞争加剧及用户对高品质服务需求日益提升的结果,也是很多企业经营逐步趋于规范、稳定的结果。可以说,规范的操作,既是企业推出付费会员制的基础条件,也决定着付费会员制的健康持续发展。

  消费者注册付费会员的目的,多是去除广告、享受优惠、享有优先权等。如果说,到头来会员仍受广告骚扰,会员之上还有超级会员,以及会员到期后被自动续费,谁还愿意注册付费会员?

  法律介入不足,给了一些行业制定霸王条款的空间。比如,一些APP运营者单方面约定,消费者中途解除会员不可退订退费,却没有对经营者的义务进行规范约束,涉嫌减轻经营者责任,加重消费者责任,这就是十足的不公平格式条款。而即便这些行业侵犯了消费者合法权益,也不会付出高额的违法成本。

  在竞争激烈的背景下,积累声誉不容易,但一些微不足道的细节,却足以毁掉声誉。何况,付费会员制暗藏的猫腻,暴露了商家的不诚信,这不是拱手把消费者让给竞争对手吗?现在,一些企业出尔反尔,可能是企业在残酷的生存面前,为生存铤而走险。只是,无论如何不能伤害消费者权益,破坏市场秩序的文明规范,这些不规范行为,亟待相关部门加强督促引导。

(责编:王春宇)